Aviso de privacidad
Última actualización: junio de 2026
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SICREX Soluciones Tecnológicas S.A. de C.V. ("En Bici", "nosotros"), operador del sistema de bicicleta pública En Bici en Mérida, Yucatán, es responsable del tratamiento de sus datos personales. • Domicilio del responsable: Juan de la Barrera 19, Naucalpan, Estado de México. • Domicilio para oír y recibir notificaciones y para el ejercicio de derechos en Mérida: Calle 60 #319D, Colonia Centro, C.P. 97000, Mérida, Yucatán. • Correo de contacto: info@enbici.co • WhatsApp: 999 356 9197 El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente y demás normativa aplicable.
Datos personales que recabamos
Para la prestación de los Servicios recabamos las siguientes categorías de datos personales: • Datos de identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, sexo o género, correo electrónico, número de teléfono, domicilio y, en su caso, fotografía de perfil. • Datos de pago: los datos de la tarjeta bancaria que usted registra como medio de pago. • Datos de uso y de ubicación: datos de ubicación precisa del viaje obtenidos desde la aplicación, así como la ubicación aproximada de su dispositivo a partir de su dirección IP. • Datos de la transacción: servicio solicitado, fecha y hora del viaje, distancia recorrida, monto cobrado y demás detalles de la operación. • Datos del dispositivo y de registro: modelo del dispositivo, sistema operativo y versión, identificadores únicos, idioma, dirección IP y demás registros del sistema. • Datos de comunicaciones: cuando nos comunicamos con usted por llamada o SMS, registramos la fecha, hora, número telefónico y contenido del mensaje. No recabamos datos personales sensibles.
Información importante sobre permisos del dispositivo
Las plataformas móviles (iOS, Android) gestionan el acceso a ciertos datos (por ejemplo, ubicación) mediante sistemas de permisos que solicitan su consentimiento. Usted puede otorgar o negar estos permisos y modificarlos posteriormente desde la configuración de su dispositivo. Tenga en cuenta que negar ciertos permisos puede limitar su acceso a algunas funciones de los Servicios.
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la prestación de los Servicios; no requieren su consentimiento adicional): • Crear, verificar y administrar su cuenta de usuario. • Prestar el servicio de bicicleta pública: localización, reserva, desbloqueo y uso de las bicicletas. • Procesar los cobros por viaje, por renovación del Plan Mensual y por penalizaciones. • Localizar las bicicletas y operar el sistema de estaciones. • Prevenir, detectar e investigar fraudes, robos, vandalismo y usos indebidos del servicio. • Brindar atención y soporte a usuarios y dar seguimiento a aclaraciones. • Cumplir con las obligaciones legales aplicables y con los requerimientos de autoridades competentes. • Generar análisis técnicos, estadísticos y de uso del sistema, así como los reportes que se entregan al Ayuntamiento de Mérida. Finalidades secundarias (requieren su consentimiento; puede negarlas sin que ello afecte la prestación de los Servicios): • Enviarle comunicaciones sobre promociones, novedades, eventos y nuevos productos o servicios de En Bici. • Realizar encuestas, estudios de preferencias y acciones de mercadotecnia. Si no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a info@enbici.co.
Transferencias de datos personales
Sus datos personales pueden transferirse, sin requerir su consentimiento en los casos que la ley lo permite, a: • El Ayuntamiento de Mérida y las autoridades de movilidad locales y estatales, para fines de operación, supervisión, estadística y planeación del sistema. • Autoridades competentes, cuando la transferencia esté prevista en una disposición jurídica, sea requerida por una orden judicial o sea necesaria para la procuración o administración de justicia. Asimismo, compartimos datos con prestadores de servicios que actúan bajo instrucción de En Bici (por ejemplo, procesamiento de pagos, alojamiento de datos y soporte tecnológico).
Dónde almacenamos sus datos
Sus datos se almacenan en servidores seguros operados por En Bici o por sus prestadores de servicios tecnológicos. Las transacciones de pago se cifran mediante tecnología de seguridad estándar de la industria. Aunque aplicamos medidas razonables de seguridad, la transmisión de información por Internet no es completamente segura.
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Medios para ejercer sus derechos ARCO y revocar su consentimiento
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos, Cancelarlos y Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO). También puede revocar el consentimiento que nos otorgó. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al correo info@enbici.co indicando: 1. Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta. 2. Copia de un documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal. 3. La descripción clara de los datos personales sobre los que busca ejercer el derecho. 4. Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos. En Bici dará respuesta a su solicitud en los plazos que establece la ley.
Cambios al Aviso de Privacidad
Podemos modificar el presente Aviso de Privacidad. Cuando realicemos cambios sustanciales, se lo informaremos a través de los Servicios o por correo electrónico, y publicaremos la versión vigente en la aplicación y en nuestro sitio.
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