Términos y condiciones
Última actualización: junio de 2026
I. Sobre estos Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de las aplicaciones, contenidos, productos y servicios (los "Servicios") que pone a disposición SICREX Soluciones Tecnológicas S.A. de C.V. ("En Bici") para la operación del sistema de bicicleta pública En Bici en Mérida, Yucatán, México. Lea estos Términos cuidadosamente antes de acceder o utilizar los Servicios. El acceso y uso de los Servicios constituye su aceptación y su acuerdo de obligarse por estos Términos. En Bici podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Su acceso y uso continuo de los Servicios constituye su consentimiento para obligarse a los Términos vigentes y a sus modificaciones. Para consultas, quejas o problemas, contáctenos: info@enbici.co · WhatsApp 999 356 9197.
II. Los Servicios
Los Servicios comprenden la aplicación móvil de En Bici, el sitio web, los contenidos y los servicios disponibles en Mérida que permiten a los usuarios localizar, reservar, desbloquear y utilizar las bicicletas proporcionadas por En Bici. Salvo acuerdo previo y por escrito de En Bici, los Servicios están disponibles únicamente para uso personal y no comercial dentro de las zonas de operación designadas. Se le concede una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable e intransferible para acceder y utilizar la aplicación únicamente para su uso personal y no comercial. Los derechos no concedidos expresamente quedan reservados a En Bici.
III. Cuenta de usuario
Para utilizar la mayoría de las funcionalidades de los Servicios, usted debe registrarse y mantener una cuenta personal activa. Requisitos de edad: • Para registrar una Cuenta propia, usted debe tener 18 años o más. • Una persona de 16 o 17 años podrá utilizar una bicicleta únicamente cuando su padre, madre o tutor legal haya registrado la Cuenta y asuma plena responsabilidad. • Ninguna persona menor de 16 años puede utilizar los Servicios. Usted es responsable de toda actividad que ocurra bajo su Cuenta y se compromete a mantener la seguridad y confidencialidad de su contraseña. No podrá autorizar a terceros a utilizar su Cuenta ni asignarla o transferirla.
IV. Acceso a las bicicletas
Las bicicletas En Bici se localizan, reservan y desbloquean cuando usted ha iniciado sesión en su Cuenta. El desbloqueo se realiza escaneando el código QR de la bicicleta. Usted es responsable de contar con el acceso a red de datos necesario para utilizar los Servicios. En Bici no garantiza que los Servicios funcionen en cualquier hardware o dispositivo.
V. Cargos y pagos
Para acceder al servicio, el usuario debe registrar en la aplicación una tarjeta bancaria vigente. No se cobra depósito de seguridad. a) Tarifa por viaje (por hora): $29.00 MXN por cada periodo de hasta 60 minutos de uso continuo. Si el viaje supera el minuto 60, se cobra automáticamente un nuevo periodo de $29.00 MXN. b) Plan Mensual: $69.00 MXN al mes con viajes ilimitados, siempre que cada viaje no exceda de 60 minutos. Si un viaje supera los 60 minutos, se cobran $29.00 MXN adicionales. El Plan Mensual se renueva automáticamente. Puede cancelarlo en cualquier momento desde la aplicación; la cancelación surte efecto al término del periodo ya pagado. Penalizaciones: • Terminar el viaje fuera de una Bici Estación (dentro del polígono): $30.00 MXN. • Estacionar fuera del polígono de operación o retener la bicicleta en domicilio particular: $500.00 MXN. • Daño intencional o vandalismo: hasta $10,000.00 MXN. • Pérdida o robo durante el viaje: hasta $10,000.00 MXN. Para aclaraciones de cargos, comuníquese a info@enbici.co dentro de los 90 días naturales siguientes.
VI. Disponibilidad de las bicicletas
En Bici procurará en todo momento ofrecer un servicio confiable. En ocasiones, parte o la totalidad de los Servicios podrían no estar disponibles por razones fuera de nuestro control. En Bici no garantiza tener siempre una bicicleta disponible a una distancia razonable.
VII. Obligaciones y prohibiciones del usuario
Durante el uso de una bicicleta En Bici, el usuario debe: • Ser capaz de conducir una bicicleta de forma competente y usar casco y ropa protectora adecuada. • Cumplir con todas las leyes y reglamentos vigentes y respetar las señales de tránsito. • Verificar antes de iniciar el viaje que la bicicleta sea apta y segura para circular. • Finalizar el viaje de inmediato si la bicicleta presenta cualquier defecto técnico. • Cerrar y bloquear la bicicleta de manera adecuada en una Bici Estación al finalizar su viaje. El usuario no debe: • Dar, prestar o permitir el uso de la bicicleta a otra persona. • Circular con más de una persona a la vez. • Transportar más de 5 kg en la canasta ni animales, niños o personas. • Usar la bicicleta bajo la influencia de drogas o alcohol. • Utilizar la bicicleta fuera de las zonas operativas.
VIII. Garantías y limitación de responsabilidad
En Bici, sus filiales y sus respectivos funcionarios no ofrecen garantías sobre el contenido de la aplicación, incluyendo su exactitud, confiabilidad o velocidad. Los Servicios pueden presentar retrasos o interrupciones. Al aceptar estos Términos, usted acepta usar la aplicación y los Servicios bajo su propio riesgo.
IX. Responsabilidad y riesgo
En Bici no ofrece seguro de accidentes personales ni de daños a terceros. El uso de los Servicios y de las bicicletas se realiza bajo el propio riesgo del usuario. Usted es responsable de cualquier lesión, daño o pérdida causada por el uso de la bicicleta desde que la desbloquea hasta que la bloquea, así como por su estacionamiento.
X. Indemnización
Usted se compromete a indemnizar y mantener libres a En Bici y a sus funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, demanda, pérdida, pasivo y gasto que surjan de: i) su uso de los Servicios; ii) el incumplimiento de cualquiera de estos Términos; o iii) la violación de los derechos de cualquier tercero.
XI. Negación de uso, suspensión y terminación de la Cuenta
Usted o En Bici pueden dar por terminada la relación contractual y cancelar la Cuenta en cualquier momento escribiendo a info@enbici.co. Si usted no acepta estos Términos o los incumple, En Bici se reserva el derecho de cancelar o suspender el servicio. Al cancelarse la Cuenta, En Bici reembolsará cualquier crédito pendiente, una vez deducidos los montos adeudados, en un plazo de 2 semanas.
XII. Quejas y controversias
Cualquier queja deberá notificarse al correo electrónico info@enbici.co. Estos Términos y el uso de los Servicios se rigen por las leyes de México. Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
¿Tienes preguntas? info@enbici.co · WhatsApp 999 356 9197